Sécurité & confidentialité
Des factures accessibles aux bonnes personnes, avec une trace claire.
BullDoc manipule des données de cabinet et des documents patient. La sécurité doit donc rester simple à comprendre : accès contrôlés, portail patient limité, PDF protégés, journal d’activité, surveillance des erreurs critiques et possibilité de retrouver ce qui a été transmis.
Portail patient limité aux factures
Le portail patient n’est pas une copie de l’application praticien. Il sert à donner au patient un accès documentaire clair : consulter son historique de factures, télécharger les PDF disponibles et, si besoin, récupérer les factures d’une année. Le praticien garde le contrôle sur les accès.
Cette approche réduit les renvois de documents par email tout en évitant d’exposer des informations inutiles. Un patient ne doit accéder qu’aux documents qui lui sont associés.
Accès praticien, rôles et support
L’application praticien est séparée du portail patient. Les accès sont rattachés au compte du cabinet, aux organisations et aux règles prévues dans l’application. L’objectif est simple : une personne ne doit manipuler que les données nécessaires à son usage.
Côté support, une intervention doit rester exceptionnelle, tracée et limitée au diagnostic utile. Les données de facturation ne doivent pas devenir un espace ouvert à toute l’équipe technique.
PDF, liens signés et historique
Les factures PDF sont archivées afin de rester retrouvables. Les téléchargements utilisent des contrôles côté serveur et des liens signés lorsque le document doit être récupéré. Cette logique évite de publier directement des fichiers sensibles.
Les actions importantes peuvent aussi être journalisées : facture créée, PDF généré, email envoyé, facture marquée payée ou accès patient utilisé. Ce journal donne une meilleure traçabilité au cabinet.
Conservation, export et suppression
Les factures sont des documents de suivi : elles doivent être retrouvables, exportables et cohérentes avec votre organisation comptable. BullDoc prévoit donc des exports CSV, des packs mensuels et des PDF archivés pour faciliter la transmission à votre expert-comptable.
La durée de conservation et les demandes de suppression ne doivent pas être décidées au hasard. Elles dépendent de votre activité, de vos obligations comptables et de vos mentions de confidentialité. BullDoc fournit la base technique ; votre cadre interne doit préciser les règles applicables à votre cabinet.
Emails et erreurs critiques
BullDoc suit les envois d’emails de facture et peut recevoir les événements Resend : email accepté, livré, rejeté, signalé comme spam ou en erreur. Ces informations aident à repérer un document qui n’a pas atteint le patient.
Sentry est aussi utilisé pour remonter les erreurs applicatives importantes. L’objectif est de détecter rapidement les bugs qui touchent les flux sensibles : création de facture, PDF, import Doctolib, portail patient et envoi email.
Ce que BullDoc ne promet pas automatiquement
BullDoc aide à structurer un flux plus propre, plus traçable et plus sécurisé. Cela ne remplace pas vos obligations de cabinet, votre politique de confidentialité, vos mentions ni les conseils d’un professionnel du droit ou de la conformité. Cette page ne doit pas être lue comme une certification HDS, une garantie de remboursement mutuelle ou une validation comptable.
La bonne approche consiste à combiner un outil sobre, des accès maîtrisés, des exports propres et des règles internes claires. C’est ce cadre que BullDoc cherche à faciliter.
- Limiter les accès aux personnes concernées
- Éviter les PDF publics non protégés
- Garder une trace des actions sensibles
- Surveiller les erreurs sur les flux critiques
- Valider vos obligations selon votre situation
Les patients ont-ils accès à toutes les données du cabinet ?
Non. Le portail patient sert à consulter les factures qui lui sont associées et à télécharger les PDF disponibles.
Les liens de téléchargement PDF sont-ils publics ?
Les téléchargements passent par des liens signés ou des contrôles côté serveur afin de limiter l’accès aux documents.
BullDoc garantit-il la conformité RGPD complète de mon cabinet ?
Non. BullDoc aide à structurer et sécuriser le flux documentaire, mais votre conformité dépend aussi de votre organisation, de vos mentions et de vos pratiques internes.
BullDoc est-il une certification HDS ou une garantie juridique ?
Non. Cette page décrit les protections techniques prévues dans BullDoc. Si votre activité impose un cadre d’hébergement ou de conformité spécifique, il doit être validé avec votre conseil habituel.
Puis-je récupérer ou supprimer mes données ?
BullDoc prévoit des exports et des flux de gestion des documents. Les modalités de conservation et de suppression doivent rester alignées avec vos obligations de cabinet.
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